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Atualizada em 14/10/2026
O jeito mais rápido de falar com o Jogali é por e-mail: aaraoxp@gmail.com. Lemos todas as mensagens e respondemos por e-mail, em português, inglês ou espanhol.
Achou um erro num jogo?
Ajuda muito se a mensagem tiver:
- o nome do jogo e o que você estava fazendo quando o problema apareceu;
- o aparelho e o navegador (por exemplo: “celular Samsung, Chrome” ou “computador, Edge”);
- se der, um print da tela.
Muitas correções do site nasceram de mensagens assim. Antes de escrever, vale tentar recarregar a página: o jogo pode ter acabado de receber uma versão nova.
Conta, ranking e dados pessoais
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados da sua conta (ou da conta de uma criança sob a sua responsabilidade), escreva do e-mail da conta Google usada no Jogali. Tudo o que guardamos está descrito na Política de Privacidade. Para pais e responsáveis, há também a página Segurança dos pais.
Jogali Plus e Loja Nerd
- Jogali Plus: a assinatura é paga pelo Mercado Pago e pode ser cancelada a qualquer momento. Dúvidas de cobrança: mande o e-mail da conta e a data do pagamento.
- Loja Nerd: nas compras feitas no Jogali (pagas pelo Mercado Pago e produzidas pela fábrica parceira), informe o número do pedido que aparece na página do pedido. Compras feitas pela Uma Penca são atendidas pela própria Uma Penca.
- Arrependimento: em compras pela internet você pode desistir em até 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Conteúdo inadequado
Viu um apelido ou mensagem de chat ofensivo? Mande o nome do jogo, o horário aproximado e o apelido. Analisamos e removemos o que desrespeita os Termos de uso.
Desenvolvedores e parcerias
Faz jogos para navegador ou quer propor uma parceria? Veja Para desenvolvedores e escreva para aaraoxp@gmail.com com um link e uma descrição curta.
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